Kontak JAGO138

Butuh bantuan? Tim dukungan JAGO138 siap membantu pertanyaan akun, transaksi, promo, dan kendala teknis setiap hari pada jam operasional di bawah.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@jago138.com

  Waktu respons estimasi: 1–12 jam kerja

  Gunakan subjek yang jelas dan sertakan ID akun, kronologi singkat, serta bukti (screenshot) agar investigasi lebih cepat.

• Telepon: +62-811-138-0138 (tarif normal operator)

  Layanan tersedia pada jam operasional; jika antre, mohon tunggu atau gunakan Live Chat.

• Live Chat: Masuk ke akun JAGO138, lalu buka ikon Live Chat di pojok kanan bawah.

  Respons tercepat untuk kendala mendesak dan verifikasi data singkat.

Alamat Kantor

Alamat berikut digunakan untuk korespondensi. Saat ini kami tidak melayani kunjungan publik tanpa janji temu.

JAGO138 Indonesia
Street Address: Jalan Kenanga Utama No. 138, Blok C-3, Kel. Suka Maju, Kec. Setiabudi
Address Locality: Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Postal Code: 12940
Indonesia

Jam Operasional & Waktu Respons

• Jam layanan: 09.00–24.00 WIB, 7 hari
• Estimasi respons:
  • Live Chat: ±5–10 menit
  • Telepon: ±5–15 menit (tergantung antrean)
  • Email: ±1–12 jam kerja
• Catatan: Estimasi dapat berubah saat trafik tinggi atau investigasi memerlukan verifikasi tambahan.

Etika Dukungan & Keamanan

• Kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau OTP. Jangan bagikan kredensial kepada siapapun.
• Semua komunikasi resmi hanya melalui email, telepon, dan Live Chat yang tercantum di halaman ini.
• Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi data akun yang relevan (tanpa OTP/kata sandi).
• Privasi Anda penting; data digunakan hanya untuk keperluan layanan dan pemenuhan regulasi yang berlaku.
• Percakapan dapat direkam untuk peningkatan mutu layanan dan audit kepatuhan.
• Gunakan bahasa yang sopan dan informatif; tim kami akan merespons dengan profesional dan transparan.

Tips Agar Laporan Cepat Tertangani

• Siapkan ID akun, waktu kejadian, kode transaksi, dan tangkapan layar pesan kesalahan.
• Sebutkan perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi/peramban yang digunakan.
• Untuk isu pembayaran, cantumkan metode, nominal, waktu transfer, dan bukti transaksi.

Tindak Lanjut & Eskalasi

• Setiap laporan akan menerima nomor tiket. Simpan nomor ini untuk pelacakan status.
• Jika membutuhkan eskalasi, balas email pada utas yang sama atau informasikan nomor tiket via Live Chat.

Bermain Bertanggung Jawab

• Hanya untuk usia 18+. Tetapkan anggaran dan batas waktu bermain.
• Jangan mengejar kerugian. Istirahat secara berkala dan prioritaskan kebutuhan utama.
• Aktifkan fitur batas deposit, jeda bermain, atau self-exclusion melalui Dukungan Pelanggan.
• Jika bermain mulai mengganggu aktivitas atau emosi Anda, hentikan sementara dan pertimbangkan bantuan profesional.

Diperbarui: 17 Maret 2026